- نوع الوظيفة
- دوام كامل
- الموقع
- مسقط، عُمان
- الخبرة
- 2-3 سنوات
- الراتب
- غير محدد
- المؤهل
- Bachelor's degree or diploma in Computer Science, IT or Information Systems
- تاريخ النشر
- 9 أكتوبر 2026
نظرة عامة
تعيّن ميدنت، الشركة التابعة لمجموعة ميونخ ري لإدارة المطالبات الصحية، مسؤولًا للدعم الأول للتطبيقات ضمن فريق تقنية المعلومات في مسقط. يتولى الدور تسجيل الحوادث وطلبات الخدمة وفرزها وحلها وفق اتفاقيات مستوى الخدمة.
المهام الرئيسية
- تولي الدعم من المستوى الأول: استقبال الحوادث والطلبات وترتيب أولوياتها وحلها
- معالجة المشكلات باستخدام السجلات ولوحات المتابعة وأدلة التشغيل
- مراقبة سلامة التطبيقات والواجهات والمهام المجدولة والشهادات
- تصعيد الحوادث الكبرى بأدلة واضحة وإبقاء المستخدمين على اطلاع
- التحقق من الإصدارات عبر الاختبارات السريعة وفحوصات ما بعد النشر
- تحديث أدلة التشغيل والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو نظم المعلومات
- خبرة من 2 إلى 3 سنوات في دعم التطبيقات أو مكتب الخدمة أو الدعم التشغيلي
- إلمام بأنظمة التذاكر والدعم وفق اتفاقيات مستوى الخدمة
- مهارات جيدة في حل المشكلات والتواصل
نُشر في الأصل على LinkedIn. التفاصيل ملخّصة من قِبل HireTalent؛ يُرجى التأكد دائمًا من الإعلان الأصلي.
