احصل على المساعدة عبر تذكرة دعم

تصل تذاكر الدعم مباشرةً إلى الشخص المختص، وتحفظ المحادثة كاملة في مكان واحد. نرد عادةً خلال يوم عمل واحد ونبلغك عبر البريد.

فتح تذكرة

1. سجّل الدخول وافتح حسابي ‹ الدعم.
2. في فتح تذكرة جديدة اختر الموضوع: الحساب وتسجيل الدخول، نشر إعلان وظيفة، المدفوعات والفواتير، منشئ السيرة الذاتية، تنبيهات الوظائف والتقديم الآلي، الإبلاغ عن وظيفة أو شركة، أو موضوع آخر.
3. اكتب العنوان باختصار واشرح سؤالك في رسالتك، وأضف رقم الإعلان (HT-…) أو رقم الدفع (PAY-…) إن وُجد.
4. اضغط إرسال التذكرة.

المتابعة والرد

• تظهر لكل تذكرة حالتها: بانتظار ردّنا أو تم الرد أو مغلقة.
• يظهر رقم على تبويب الدعم عند وجود ردود جديدة.
• افتح التذكرة لقراءة المحادثة، ثم استخدم إرسال الرد للرد.
• حُلّت المشكلة؟ اضغط تم حل المشكلة. وكتابة رد على تذكرة مغلقة تعيد فتحها.